Festival de mensonges Google Workspace – Chronologie des manipulations du support

Des accusations de crimes aux... services pour écoles

Ce qui se passe dans la correspondance avec le support Google Workspace ne ressemble plus à un service client professionnel, mais plutôt à une tentative désespérée de cacher la vérité. La liste des arguments utilisés par Google change presque à chaque e-mail, se contredisant mutuellement.

Le carrousel des messages contradictoires

En quelques semaines seulement, les utilisateurs ont successivement entendu que :

• Leurs comptes servaient au phishing et au spam (bien que les publicités de Google Workspace continuent d'arriver sans problème sur ces adresses e-mail, même après leur transfert vers un autre serveur).
• Il y aurait eu une prétendue dette sur les comptes des unités Google Workspace, ce qui était techniquement impossible compte tenu des restrictions imposées par Google et les Super Administrateurs.
• Les comptes sont soudainement devenus des services Non-Profit, pour lesquels les domaines n'auraient prétendument pas eu les autorisations.
• Finalement – comme dans les derniers e-mails – les comptes professionnels ont été qualifiés de services Google Workspace for Education.

GSuite Legacy – Un héritage embarrassant

La vérité est probablement beaucoup plus simple et plus compromettante pour le géant. Les anciens plans, tels que GSuite Legacy Enterprise, sont devenus un fardeau pour Google. Non pris en charge par les modules d'IA modernes et hébergés sur une infrastructure vieillissante, ils ont pu simplement subir une défaillance physique. Au lieu d'admettre l'erreur et la perte de données, le support utilise une tactique de découragement du client par des changements constants d'accusations.

Chantage au lieu de solution

Le comble de l'audace, ce sont les propositions de "sauvetage" : Google propose de créer de nouveaux comptes, à condition que l'utilisateur renonce à ses droits sur les anciennes données. Ce n'est rien d'autre qu'une tentative d'extorquer un consentement pour supprimer les preuves de leur propre incompétence technique.

Accusations du support Google Workspace classées chronologiquement:

- du spam de phishing était envoyé et ils n'en ont pas informé le super administrateur, mais les publicités sont toujours envoyées aujourd'hui

- quelqu'un a enfreint le règlement en exposant les clés de connexion au monde

- puis ils ont changé de discours et ont affirmé que quelqu'un s'était endetté auprès de Google sur un compte du forfait – ce qui est impossible, car je vois tout et tout le monde a payé à temps

- ensuite, ils ont affirmé qu'ils bloquaient les domaines parce que nous utilisions Google Workspace non-profit et que nos domaines n'y étaient pas éligibles, ce qui était un mensonge

- ensuite, ils ont changé de discours en demandant le consentement pour créer de nouveaux comptes d'abonnement avec la suppression des anciennes données inexistantes

- ensuite, ils ont changé de discours si quelqu'un n'était pas d'accord, expliquant que c'était en fait autre chose, à savoir un blocage permanent du domaine à vie, parce que vous n'aviez pas accepté leurs conditions

- ensuite, ils ont affirmé que les comptes étaient des preuves dans une affaire de crimes contre Google

- maintenant, cependant, ils affirment que c'est un service Google Workspace Education

Il convient de noter que le support ne fournit aucune preuve de quelque violation que ce soit, même les avocats tentant d'accéder à ces informations reçoivent une réponse du Support Google – ils ne les divulguent pas, car ils sont à la fois Juge et Bourreau dans cette affaire.

Si vous êtes victime et que vous avez également été bloqué, cliquez sur le bouton "J'ai le même problème" et remplissez le formulaire.