Festival delle bugie di Google Workspace – Cronologia delle manipolazioni del supporto

Dalle accuse di crimini a... servizi per le scuole

Ciò che accade nella corrispondenza con il supporto di Google Workspace smette di assomigliare a un servizio clienti professionale e inizia a sembrare un disperato tentativo di nascondere la verità. L'elenco degli argomenti utilizzati da Google cambia quasi ad ogni email, escludendosi a vicenda.

La giostra dei messaggi contraddittori

In poche settimane, gli utenti hanno sentito, in sequenza, che:

• I loro account erano usati per phishing e spam (anche se le pubblicità di Google Workspace, dopo il trasferimento degli indirizzi email su un altro server, arrivano ancora oggi senza problemi).
• Si è verificato un presunto debito negli account delle unità Google Workspace, cosa tecnicamente impossibile date le restrizioni imposte da Google e dai Super Amministratori.
• Gli account sono diventati improvvisamente servizi Non-Profit, per i quali i domini presumibilmente non avevano i permessi.
• Infine – come nelle email più recenti – gli account business sono stati definiti servizi Google Workspace for Education.

GSuite Legacy – Un'eredità scomoda

La verità è probabilmente molto più semplice e imbarazzante per il gigante. I vecchi piani, come GSuite Legacy Enterprise, sono diventati un peso per Google. Non supportati da moduli AI moderni e mantenuti su un'infrastruttura obsoleta, potrebbero semplicemente aver subito un guasto fisico. Invece di ammettere l'errore e la perdita di dati, il supporto adotta la tattica di scoraggiare il cliente attraverso continui cambiamenti nelle accuse.

Ricatto invece di soluzione

Il culmine dell'arroganza sono le proposte di "salvataggio": Google offre la creazione di nuovi account, a condizione che l'utente rinunci ai diritti sui vecchi dati. Questo non è altro che un tentativo di estorcere il consenso alla cancellazione delle prove della loro stessa incompetenza tecnica.

Accuse del supporto Google Workspace ordinate cronologicamente:

- è stato inviato spam di phishing e non hanno informato il super amministratore, ma le pubblicità vengono inviate ancora oggi

- qualcuno ha violato il regolamento esponendo le chiavi di accesso al mondo

- poi hanno cambiato la narrazione e hanno affermato che qualcuno si era indebitato con Google sull'account del pacchetto - il che è impossibile, perché io vedo tutto e tutti hanno pagato in tempo

- successivamente hanno affermato di bloccare i domini perché utilizziamo Google Workspace non profit e i nostri domini non rientrano in tale categoria, il che era una bugia

- successivamente hanno cambiato la narrazione chiedendo il consenso per creare nuovi account in abbonamento con lo scaricamento di vecchi dati inesistenti

- successivamente hanno cambiato la narrazione quando qualcuno non era d'accordo, spiegando che si trattava di qualcos'altro, ovvero un blocco permanente del dominio a vita, perché non avevi accettato le loro condizioni

- poi hanno affermato che gli account erano prove in un caso di crimini contro Google

- ora invece affermano che si tratta di un servizio Google Workspace Education

Va notato che il supporto non fornisce alcuna prova di alcuna violazione; anche gli avvocati che cercano di accedere a queste informazioni ricevono una risposta dal Supporto Google: non le rendono disponibili, poiché sono contemporaneamente Giudici e Boia nel caso.

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