Términos y condiciones del servicio trmail.xyz

Términos y condiciones del servicio trmail.xyz

§ 1. Disposiciones generales

  1. El presente reglamento define las normas de uso del servicio de internet disponible en la dirección trmail.xyz (“Servicio”).

  2. El propietario del Servicio es I.E.T. LTD. con domicilio en 128 City Road, EC1V 2NX London (“Administrador”).

  3. El Servicio tiene un carácter informativo y social. Su objetivo es recopilar, organizar y publicar información sobre los problemas reportados por los usuarios relacionados con los servicios de Google Workspace, en particular casos de bloqueo de cuentas, pérdida de acceso a datos y la imposibilidad de recuperarlos.

  4. El Servicio no presta servicios jurídicos, no representa a los usuarios ante los tribunales ni ante las autoridades administrativas y no ofrece asesoramiento legal.

  5. El uso del Servicio es voluntario y gratuito.

§ 2. Definiciones

  1. Usuario – cualquier persona que visite el Servicio o envíe datos, materiales o incidencias al mismo.

  2. Incidencia – información proporcionada por el Usuario a través del formulario, correo electrónico u otros canales de comunicación disponibles en el Servicio.

  3. Materiales – en particular, descripciones de eventos, capturas de pantalla, mensajes, documentos y otros contenidos enviados por el Usuario.

  4. Mapa – parte del Servicio que presenta de forma colectiva y anonimizada las incidencias enviadas por los Usuarios.

  5. Anonimización – proceso de eliminación u ocultación de datos que permiten la identificación directa de una persona física o entidad comercial.

§ 3. Naturaleza del Servicio y objetivo de la operación

  1. El Servicio se utiliza para recopilar información sobre casos en los que los Usuarios reportan:

    • bloqueos repentinos de cuentas de Google Workspace,

    • pérdida de acceso a correo, disco, documentos u otros datos,

    • imposibilidad de recuperar datos,

    • problemas con la gestión de incidencias por parte de Google.

  2. El objetivo del Servicio es dar visibilidad al problema en el espacio público, permitir el intercambio de experiencias entre las personas afectadas y mostrar la magnitud del fenómeno de forma colectiva y anonimizada.

  3. El Servicio no garantiza la eficacia de las intervenciones, la recuperación de datos, el cambio de decisiones de Google ni la obtención de ninguna indemnización.

§ 4. Normas de uso del Servicio

  1. El Usuario puede utilizar el Servicio sin incurrir en gastos.

  2. El Usuario puede proporcionar voluntariamente datos, descripciones de eventos y materiales para su publicación o uso en el marco de una campaña informativa.

  3. La provisión de datos es voluntaria, sin embargo, la falta de provisión de datos puede impedir que la incidencia sea incluida en el Mapa o utilizada en acciones para dar visibilidad al problema.

  4. El Usuario se compromete a proporcionar únicamente información veraz y los materiales que posea.

  5. Está prohibido enviar contenidos ilegales, ofensivos, que contengan datos especialmente sensibles de terceros sin base legal, contenidos que infrinjan derechos de autor o derechos de imagen.

§ 5. Envío de incidencias y materiales

  1. El Usuario puede enviar incidencias a través del formulario de contacto, dirección de correo electrónico u otros canales indicados en el Servicio.

  2. Al enviar una incidencia, el Usuario confirma que:

    • tiene derecho a proporcionar los materiales,

    • la incidencia no infringe derechos de terceros,

    • entiende que los materiales pueden ser anonimizados antes de su publicación.

  3. El Administrador puede ponerse en contacto con el Usuario para aclarar la incidencia, verificar el contenido u obtener consentimiento para la publicación de elementos seleccionados del material.

§ 6. Anonimización y publicación de materiales

  1. El Administrador aplica la anonimización de los datos enviados por los Usuarios antes de su publicación en el Mapa o en otras partes del Servicio.

  2. La anonimización puede incluir, en particular:

    • eliminación de nombres y apellidos,

    • eliminación de nombres de empresas, dominios, direcciones de correo electrónico y números de teléfono,

    • difuminado de datos visibles en las capturas de pantalla,

    • eliminación de otra información que permita la identificación del Usuario o de terceros.

  3. El Servicio solo puede publicar capturas de pantalla anonimizadas enviadas por los Usuarios.

  4. El Administrador se reserva el derecho de rechazar la publicación de material si su contenido es incompleto, genera dudas sobre su autenticidad o podría infringir la ley.

  5. La información publicada en el Mapa tiene un carácter colectivo e informativo.

§ 7. Almacenamiento de datos

  1. Los datos proporcionados por el Usuario se almacenan durante un período de 1 año desde la fecha de su provisión, a menos que la ley exija un almacenamiento adicional o sea necesario para proteger los derechos del Administrador.

  2. Los datos se almacenan en el territorio de Europa, en particular en Polonia.

  3. Una vez transcurrido el período de almacenamiento, los datos pueden ser eliminados o sometidos a una anonimización adicional.

  4. El Administrador aplica medidas organizativas y técnicas destinadas a proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación.

§ 8. Apoyo voluntario al servicio

  1. El Servicio es completamente gratuito.

  2. El botón Donate sirve exclusivamente para el apoyo voluntario al Administrador.

  3. El apoyo puede realizarse en la forma indicada en el Servicio, en particular mediante tarjeta paysafecard o transferencia PayPal.

  4. Los fondos procedentes del apoyo se destinan al marketing continuo del Servicio, en particular a campañas publicitarias en plataformas como Facebook y TikTok.

  5. Las contribuciones son voluntarias y no otorgan al Usuario ningún derecho, servicio o garantía adicional.

§ 9. Responsabilidad

  1. El Administrador se esfuerza por garantizar que la información publicada sea fiable, pero no garantiza su completa integridad, actualidad o ausencia de errores.

  2. El Servicio no se hace responsable de los daños derivados del uso de la información publicada en el Servicio, a menos que las disposiciones legales de obligado cumplimiento establezcan lo contrario.

  3. El Usuario utiliza el Servicio bajo su propia responsabilidad.

  4. El Administrador no es responsable de las acciones u omisiones de Google ni de otras entidades terceras.

§ 10. Derechos de autor y derechos sobre los materiales

  1. Salvo que se indique lo contrario, los contenidos publicados en el Servicio son propiedad del Administrador o se utilizan bajo licencia o con el consentimiento del Usuario.

  2. Al enviar materiales, el Usuario otorga al Administrador una licencia no exclusiva y gratuita para su uso en el Servicio, incluida la publicación después de la anonimización, en la medida necesaria para la consecución de los objetivos del Servicio.

  3. El Usuario declara que tiene derecho a proporcionar los materiales enviados y que su uso por parte del Administrador no infringe los derechos de terceros.

§ 11. Reclamaciones y contacto

  1. El Usuario puede enviar comentarios sobre el Servicio o los contenidos publicados a la dirección de contacto indicada en el Servicio.

  2. El Administrador puede considerar la incidencia en un plazo razonable, pero no garantiza una resolución favorable de la solicitud.

  3. Las reclamaciones relativas a servicios de terceros, en particular Google, deben dirigirse directamente a dichas entidades.

§ 12. Disposiciones finales

  1. El Administrador se reserva el derecho de modificar el Reglamento en cualquier momento.

  2. Las modificaciones del Reglamento entran en vigor desde el momento de su publicación en el Servicio.

  3. En los asuntos no regulados por el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la ley aplicable a la sede del Administrador, a menos que las disposiciones de obligado cumplimiento establezcan lo contrario.

  4. El Reglamento entra en vigor el día de su publicación en el Servicio.